Politique de Retour
Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.
⏱️ Important
Le délai de rétractation commence à partir du jour de réception de votre commande. Nous vous conseillons d'initier votre demande de retour dès que possible pour respecter ce délai.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes
- Accompagné de votre preuve d'achat (facture ou email de confirmation)
Articles Non Retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Bougies Bougies entamées ou utilisées
- Diffuseurs Diffuseurs ouverts ou dont le sceau est brisé
- Personnalisé Articles personnalisés ou sur mesure
- Soldes Articles soldés ou en promotion finale
Comment Effectuer un Retour
- Contactez-nous à votre-email@miyastore.com avec votre numéro de commande
- Nous vous enverrons les instructions de retour
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
- Envoyez le colis à l'adresse indiquée dans les instructions
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :
- ✓ Produit défectueux ou endommagé
- ✓ Erreur de notre part dans la préparation de la commande
📦 Remboursement des frais
Si vous avez le droit à un remboursement des frais de port, ils seront déduits du montant remboursé.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
💳 Délai de traitement
Votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement original.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, contactez-nous à votre-email@miyastore.com.
Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours.
Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos.
🛡️ Notre engagement
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus. Aucun frais ne vous sera demandé.
Questions sur les Retours ?
N'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est là pour vous aider !
Nous Contacter par Email📧 Email : votre-email@miyastore.com
📞 Téléphone : +212 602167491
